ご注文を間違われた場合や香りがイメージと違っていた等、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル、返品、交換は、原則的にはお受けできません。
また、発送完了後のキャンセルおよび、正当な理由のない受取拒否につきましても、お受けいたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。

なお、当店で取り扱っているフレグランスは1点1点こだわって生産されており、手作業で作られるものも多くございます。
そのためボトルの外装、パッケージや色味にそれぞれ特有の形状や特徴が個体差として現れることがございます。
地球環境及びブランド側の意向を尊重しノズル、スプレー関連の初期不良ではない限り交換、返品はできかねますので予めご了承ください。

万一、配送中の深刻な破損や、商品の初期不良、お届け商品の間違いがある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。状況確認の上、交換または返品にてご対応いたします。それ以降のご連絡につきましては、ご対応いたしかねますのでご注意ください。

なお、お問い合わせの際は、必ず不具合箇所の状況がわかるお写真の添付をお願いしております。現品を破棄された場合や、お写真等で不具合の確認ができない場合には、返品・交換は一切お受けいたしかねます。あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。